Bent u op zoek naar een artikel maar is het niet online beschikbaar? Of wilt u een kopie uit een boek dat niet uitleenbaar is? Wij maken tegen betaling een kopie of een scan. Ook als het artikel of boek niet in onze collectie aanwezig is, kunnen we in de sommige gevallen een kopie of een scan leveren. De documenten worden geleverd via e-mail (PDF) of als print per post.

Beperkte levering aan bedrijven

Door licentiebeperkingen zijn wij per 1 januari 2009 gestopt met het leveren van kopieën uit onze digitale collectie aan bedrijven. Er wordt een uitzondering gemaakt als het artikel in Nederland alleen bij TU Delft Library beschikbaar is. Zie ook: Zakelijk: kopie of scan bestellen

Klantnummer

Lid zijn van TU Delft Library is voor deze dienst niet nodig, maar u moet wel een klantnummer bij ons aanvragen. Dat kan door contact op te nemen met Ask Your Library, onze klantenservice. Het aanvragen van een klantnummer is gratis.

Bestellen

Er zijn verschillende mogelijkheden om een bestelling voor een kopie of scan te doen:

• Vul het aanvraagformulier in.
• Via de zoekbox rechts bovenin zoeken in de collectie. Bij journals en proceedings uit het magazijn en bij de beschrijving van online artikelen ziet u na inloggen de knop “Kopie aanvragen”.
• Per post of per e-mail, zie Contact. U krijgt dan geen PDF maar een print opgestuurd.
• Per telefoon voor spoedleveringen. Bel met 015 27 85678.

Leveringstermijn

We leveren de kopie of scan uit eigen collectie binnen vier werkdagen (ma-vr). Dit kan alleen als de aanvraaggegevens correct zijn en het materiaal ook bij ons beschikbaar is. Als de kopie uit een andere bibliotheek of zelfs uit het buitenland moet komen, is de levertijd langer en niet meer gegarandeerd.

Spoed

Een spoedaanvraag krijgt voorrang, u betaalt daarvoor extra kosten.

• Geef op het formulier aan dat het om ‘spoed’ gaat 
• Doe een aanvraag per telefoon. Bel met 015 27 85678.

Spoed uit eigen collectie

• Voor 12:00 uur ’s middags besteld: dezelfde dag geleverd.
• Na 12:00 uur ’s middags besteld: de dag erna geleverd.
• Mocht deze levertijd door omstandigheden niet haalbaar zijn, dan laten we u dat zo snel mogelijk weten.

Spoed uit andere collecties

Spoed, maar het document zit niet in onze collectie? Uw aanvraag krijgt voorrang. U betaalt daarvoor extra kosten. Wij kunnen helaas geen leveringstermijn garanderen.

Kosten

Betaling

TU Delft medewerkers betalen via een Baancode. Studenten, organisaties en particulieren krijgen een factuur. Zie ook: Zakelijk: kopie of scan bestellen.