Is een online artikel voor u niet toegankelijk? Of wilt u informatie uit een niet uitleenbaar boek of papieren tijdschrift? In sommige situaties kunnen wij u een kopie of scan leveren. De documenten worden geleverd via e-mail (PDF) of als print per post. Aan deze dienst zijn kosten verbonden.

Klantnummer

Voor het bestellen van een kopie/scan hoeft u geen lid te zijn. U moet wel een (gratis) klantnummer aanvragen bij Ask Your Library, onze klantenservice.

Voor bedrijven

Door licentiebeperkingen leveren we niet meer uit onze digitale collectie. U kunt alleen scans bestellen van boeken of artikelen uit papieren tijdschriften.

Hoe aan te vragen?

Als u zoekt via de zoekbox rechtsboven, kunt u per titel zien of het boek of tijdschrift op papier bij ons aanwezig is. Na inloggen gebruikt u dan de knop “Kopie aanvragen”. U krijgt dan een (al gedeeltelijk ingevuld) bestelformulier waarop u uw klantnummer moet invullen.

Als u de gegevens van het artikel of boek al heeft opgezocht, kunt u ook: 

• Direct het formulier invullen.
• Een aanvraag doen via post of per e-mail, zie Contact.
  U krijgt dan geen PDF maar een print opgestuurd.
• Bellen voor spoedleveringen. Bel met 015 27 85678.

Voor non-profit organisaties

U kunt kopieën en scans uit de hele collectie bestellen en zelfs artikelen aanvragen uit andere collecties.

Hoe aan te vragen?

Als u zoekt via de zoekbox rechtsboven, is het handig eerst in te loggen. U kunt dan per titel zien of het mogelijk is een kopie aan te vragen. U gebruikt dan de knop “Kopie aanvragen” voor een (al gedeeltelijk ingevuld) bestelformulier waarop u uw klantnummer moet invullen.

Als u via Google Scholar zoekt, kunt u via de TU Delft link ook direct doorklikken naar het aanvraagformulier. U moet daarvoor in Google Scholar TU Delft toevoegen als bibliotheeklink.

Als u de gegevens van het artikel of boek al heeft opgezocht, kunt ook:

• Direct het formulier invullen.
• Een aanvraag doen via post of per e-mail, zie Contact.
  U krijgt dan geen pdf maar een print opgestuurd.
• Bellen voor spoedleveringen. Bel met 015 27 85678.

Gemak voor vaste klanten

Bent u een vaste klant van deze dienst? U kunt in uw eigen intranet een aanvraagformulier laten inbouwen. Wij sturen u de specificaties voor een formulier, waarmee uw medewerkers direct een aanvraag in ons systeem kunnen plaatsen. Neem contact op met één van onze accountmanagers.

Levertijd

We leveren de kopie of scan uit eigen collectie binnen vier werkdagen (ma-vr). Dit kan alleen als de aanvraaggegevens correct zijn en het materiaal ook bij ons beschikbaar is. Als de kopie uit een andere bibliotheek of zelfs uit het buitenland moet komen, is de levertijd langer en niet meer gegarandeerd.

Spoed

Een spoedaanvraag krijgt voorrang, u betaalt daarvoor extra kosten.

• Geef op het formulier aan dat het om ‘spoed’ gaat.
• Doe een aanvraag per telefoon. Bel met 015 27 85678.

Spoed uit eigen collectie

• Voor 12:00 uur ’s middags besteld: dezelfde dag geleverd.
• Na 12:00 uur ’s middags besteld: de dag erna geleverd.
• Mocht deze levertijd door omstandigheden niet haalbaar zijn, dan laten we u dat zo snel mogelijk weten.

Spoed uit andere collecties

Spoed, maar het document zit niet in onze collectie? Uw aanvraag krijgt voorrang. U betaalt daarvoor extra kosten. Wij kunnen helaas geen leveringstermijn garanderen.